Política
Como faço um pedido?
Simples, fácil e intuitivo de comprar, na loja virtual da Roots Good, escolha seu produto de compra entre nossas categorias/filtro, como temperos e utensílios, defina a quantidade ou se caso queira adicionar outros produtos na cesta. logo clique nos botões adicionar no carrinho - ver carrinho. Verifique o resumo da sua compra colocando o estado e Cep ao qual o produto deve ser enviado. Pronto, agora é só escolher a forma de pagamento com total segurança e concluir.
Envio
O serviço de entrega é realizado pelos Correios. Sendo assim, em caso de greves ou impedimentos de transito por conta de fenômenos naturais, é possível que haja atrasos inesperados. ATENÇÃO! Realizaremos a entrega no endereço digitado no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer erro que aconteça no seu pedido devido a erros de digitação ou endereço incompleto.
Opções de pagamento
Todos os nossos métodos de pagamentos são de alta segurança pela Wix payment internacional, estando disponível em diversos países no mundo.
Devolução e reembolso
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto ao site. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento, (81) 9775-2615 ou por e-mail e o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano e todas as etiquetas devidamente fixada no produto e acompanhado de sua respectiva nota fiscal.
Nesse caso o custo do frete da devolução da mercadoria, fica a cargo do cliente. Todos os produtos devolvidos, passam por uma análise do Controle de Qualidade Roots Good Alimentos no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente